Programa de indicação

O programa de indicação dá a cada assinante um código pessoal para compartilhar. Quem usa o código ganha desconto ao assinar, e quem indicou ganha desconto na própria próxima cobrança.

A tela fica em Programa de Indicação, e é um programa por conta: ele vale para todos os seus clubes de uma vez, não há como ter regras diferentes por clube. A tela exige função de Administrador ou Proprietário, como as outras de configuração. Veja Equipe e acessos.

Ativando

O programa fica desligado até você ligar, e a configuração inteira vive na tela do clube:

A base do desconto

Num plano anual de R$ 1.800, com mensalidade equivalente de R$ 150, uma recompensa de 20% dá:

O padrão é Uma cobrança do ciclo. Em plano mensal as duas dão o mesmo resultado. É o mesmo campo que existe nos cupons, com o mesmo significado.

Os códigos pessoais

O código é gerado a partir do nome da pessoa: as quatro primeiras letras, completadas com letras aleatórias até dez caracteres, tudo em maiúsculas. Acentos são removidos, e nomes mais curtos que quatro letras rendem um prefixo menor. Cada cliente tem exatamente um código.

A plataforma descarta códigos que contenham palavras impróprias, inclusive quando a combinação surge do nome da pessoa somado às letras aleatórias. Nesse caso ela tenta de novo até achar um código limpo.

Os códigos aparecem na lista de Cupons com o nome “Indicação de (nome)”. Eles são administrados pelo programa, então evite editá-los à mão: ao mudar a recompensa de quem é indicado ou a base do desconto, a plataforma sincroniza todos os códigos de uma vez.

O que o assinante vê

Na área do assinante existe a página Suas indicações, com o código em um cartão que pode ser copiado, e a lista de amigos que assinaram. Quem não tem assinatura ativa abre a mesma página e vê o histórico do que já ganhou, sem o cartão do código, com um aviso apontando para as assinaturas dele. Cada linha da lista mostra o valor da recompensa e o estado:

• Pendente: o amigo assinou, e o desconto entra automaticamente na próxima cobrança.
• Aplicado: o desconto já foi usado em uma cobrança.

O item de menu só aparece para quem tem assinatura ativa, com o programa ligado.

No painel, a ficha do cliente mostra o código pessoal dele e a lista das indicações que ele fez, com o mesmo par de estados.

As regras que evitam abuso

A plataforma já bloqueia sozinha as formas mais comuns de burlar o programa, sem você precisar configurar nada:

• Ninguém usa o próprio código. O checkout bloqueia com mensagem explícita, e o bloqueio também pega quem tenta assinar com outro email mas o mesmo CPF de quem indicou.
• Cada pessoa só pode ser indicada uma vez, para sempre. Um cliente indicado não pode ser indicado de novo por outra pessoa, e a mensagem no checkout diz isso (“Você já foi indicado por outro assinante”).
• Uma recompensa por cobrança. Se um assinante indicou cinco amigos, ele não ganha cinco descontos numa cobrança só: ganha um desconto em cada uma das cinco cobranças seguintes, das mais antigas para as mais novas.
• Só quem tem assinatura ativa indica. O código de quem cancelou para de valer no checkout, com a mensagem “Este código de indicação não está mais disponível”, inclusive se o amigo tinha guardado o código antes. Uma assinatura pausada também suspende o código, que volta a valer quando a assinatura é retomada.

Quando a recompensa é realmente consumida

A recompensa só é gasta se o dinheiro entrar. Ela é reservada para a cobrança antes da tentativa no cartão, para não ser usada duas vezes, e passa a Aplicada depois que a cobrança tem sucesso.

Ordem dos descontos numa cobrança

Quando há cupom e recompensa de indicação na mesma cobrança, a conta é feita nesta ordem: primeiro o cupom, depois a recompensa de indicação sobre o valor já descontado. Nenhum dos dois deixa o total abaixo de zero.