O checkout vive em checkout.seudominio.com.br e é uma página única com quatro
etapas em acordeão. Cada etapa fecha ao ser concluída e pode ser reaberta para
edição, com o resumo do pedido sempre visível ao lado.
As quatro etapas
O comprador passa por quatro telas, na mesma ordem, da escolha do plano até o pagamento:
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Escolha seu plano. Os cartões mostram a duração (Plano Mensal, Semestral ou Anual), a frequência de cobrança, o selo “Recomendado” quando houver, e se é Compra Única ou renovação automática.
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Suas informações. Nome, email, telefone e CPF.
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Endereço de entrega. O CEP preenche rua, cidade e estado sozinho, e o frete é calculado na hora. Número e complemento são sempre digitados. Há a opção de usar um endereço diferente para cobrança.
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Pagamento. Cartão de crédito ou PIX, conforme o que o seu clube aceita. Os dados do cartão são digitados num campo do próprio provedor de pagamento, e a plataforma nunca vê o número do cartão.
Quando o clube aceita os dois métodos, aparecem as opções Cartão de crédito e PIX. Com um método só, a escolha nem é mostrada. Veja Pagamentos e retentativas.
O Resumo do pedido acompanha tudo: plano, subtotal, frete, desconto e total, mostrando “Grátis” quando o valor é zero.
CEP e frete
Ao digitar o CEP, duas coisas acontecem: o endereço é preenchido automaticamente, e o frete é calculado a partir da tabela de frete do clube.
Se o CEP não estiver em nenhuma faixa da tabela, o checkout diz que não há entrega para aquele endereço, em vez de deixar a pessoa concluir e descobrir depois.
O endereço é guardado em partes
O número da rua tem campo próprio e é gravado separado do logradouro. Isso é o que permite à exportação de pedidos entregar CEP, rua, número, complemento, cidade, estado e país em colunas distintas, no formato que os sistemas de etiqueta esperam. Veja Pedidos e envios.
Cupons
Há um campo de cupom validado no servidor na hora da digitação, com mensagem clara quando não vale: cupom não encontrado, expirado, esgotado, já utilizado por você, ou valor mínimo não atingido.
Duas proteções específicas dos códigos de indicação: ninguém consegue usar o próprio código (“Você não pode usar o seu próprio código de indicação”), e quem já foi indicado uma vez não pode ser indicado de novo (“Você já foi indicado por outro assinante”). Veja Cupons e Programa de indicação.
Quando um cliente antigo volta
O checkout não pede senha. Quem já é cliente digita email e CPF como qualquer pessoa, e a plataforma liga a nova assinatura à conta existente sem nenhuma etapa a mais.
Quem identifica a pessoa é o email. O CPF serve para confirmar que é mesmo ela:
- Email conhecido e CPF confere: segue direto, ligado à conta que já existe. A pessoa não vê aviso nenhum.
- Email conhecido e CPF diferente: o checkout recusa antes de qualquer cobrança, com a mensagem “Já existe uma conta com este e-mail, mas o CPF informado não confere. Verifique o CPF ou use outro e-mail.”
- Conta sem CPF salvo: o CPF digitado é gravado na ficha e a compra segue normalmente.
Links com dados preenchidos
O checkout aceita parâmetros na URL para vir preenchido: clube, plano, email e CEP. É o que a plataforma usa nos emails de convite para reativar uma assinatura, e você pode usar o mesmo recurso em campanhas para levar a pessoa direto ao plano certo.
Autenticação do cartão (3DS)
Quando o banco exige a autenticação extra do cartão, ela acontece no checkout, no momento em que o cartão é salvo. A pessoa resolve o desafio ali e segue.
Leads: quem começou e não terminou
Toda vez que alguém avança uma etapa, a plataforma registra o progresso. Isso alimenta a lista de Leads no painel, com a etapa mais distante que a pessoa alcançou, e é o que permite ver onde o checkout perde gente. Veja Clientes e leads.