Domínio de envio de emails

O domínio de envio de emails define de que endereço saem os emails automáticos que a plataforma manda para os seus assinantes: boas-vindas, avisos de cobrança, aviso de envio e os demais. Sem ele, os emails saem de um endereço genérico da Trio. Com ele verificado, saem de um endereço seu, como contato@clube.suamarca.com.br.

A tela fica em Configurações → Domínio de Email, no painel, e exige função de Administrador ou Proprietário. Veja Equipe e acessos.

Como os emails saem sem domínio próprio

Enquanto não há domínio verificado, cada email para o assinante sai com o nome do seu clube como remetente e o endereço noreply@clube.trioassinaturas.com.br. Se o assinante responder, a resposta vai para o email de contato da sua empresa cadastrado na Trio; a própria tela mostra qual é.

Isso funciona, e muitos clubes operam assim. O que se ganha com o domínio próprio:

• O assinante vê o seu endereço no remetente, e não um da Trio.
• A reputação de envio passa a ser a do seu domínio, o que ajuda os emails a caírem menos em spam.

Cadastrar o domínio

Um subdomínio dedicado mantém a reputação de envio dos emails automáticos separada da do seu domínio principal, então um problema de um lado não contamina o outro. É também o que evita mexer nos registros de email que o domínio principal já usa para a caixa de entrada da sua equipe.

Os registros

São três registros, e a tela mostra tipo, nome, valor, TTL e prioridade de cada um, além do estado individual da verificação.

Copie os valores da tela, sem digitar. Quando o TTL aparecer como Auto, deixe o padrão do seu provedor.

Acompanhando a verificação

A tela mostra um Status Geral, o estado de cada registro e a Última verificação:

• Não iniciado: o domínio foi cadastrado e a verificação ainda não começou.
• Pendente: a verificação está em andamento, esperando o DNS propagar.
• Verificado: pronto. Os emails já saem do seu endereço, e a tela passa a dizer exatamente como: “Seus emails são enviados como Nome do Clube <contato@clube.suamarca.com.br>”.
• Falha: algum registro está errado ou não existe. Confira no seu provedor e clique em Verificar agora.
• Falha temporária: a consulta não conseguiu concluir. Tente de novo em alguns minutos.

A plataforma continua verificando sozinha por 72 horas depois do cadastro, que é o prazo que uma alteração de DNS pode levar para propagar. Passado esse prazo sem sucesso, a tela mostra o aviso “Verificação não concluída em 72 horas” e para de tentar sozinha. A partir daí, cada clique em Verificar agora confere os registros de novo por alguns minutos; se estiverem certos, a verificação conclui.

O lembrete mensal

Enquanto o clube não tem um domínio verificado, todo dia 1º, às 10h (horário de Brasília), a plataforma manda o email “Configure o domínio de envio de emails” para os usuários ativos do painel e para o email de contato da empresa. Se já existe um domínio cadastrado e pendente, o email diz isso e pede para conferir os registros. O lembrete para de chegar quando o domínio verifica.

Remover o domínio

O botão Remover, no topo da tela, desfaz o cadastro. A partir dali os emails voltam a sair do endereço da Trio, e você pode cadastrar outro domínio quando quiser. Emails já enviados não são afetados.

Domínio do site e domínio de email são independentes

O domínio de envio de emails não depende do domínio próprio do site, e vice-versa. Um clube em seu-clube.trioassinaturas.com.br pode mandar emails de contato@clube.suamarca.com.br, e um clube com site em suamarca.com.br pode seguir com o remetente da Trio. Os registros de um não interferem nos do outro.