# Cupons de desconto
> Como criar cupons, o que cada campo controla e como ler o status de um cupom.
_Seção: Vendas e checkout · Atualizada em 16 de setembro de 2026 · Página: https://trioassinaturas.com.br/docs/vendas/cupons_
Cupons ficam em **Cupons**, no painel, com criação, edição e exclusão. Cada cupom
é um código que o cliente digita no checkout.
## Os campos
Um cupom se define por estes campos, e os três últimos são os que mais mudam o
resultado de uma campanha:
| Campo | O que faz |
| --------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **Código** | o que o cliente digita. Salvo sempre em maiúsculas e único no seu clube |
| **Nome** | uma etiqueta interna, para você se lembrar da campanha |
| **Tipo de Desconto** | Percentual ou Valor Fixo |
| **Valor do Desconto** | o número. Em Percentual vai de 1 a 100 |
| **Base do Desconto** | sobre qual valor o cálculo incide (veja abaixo) |
| **Duração** | em quantas cobranças o desconto vale (veja abaixo) |
| **Aplicar em** | Total, Assinatura ou Frete |
| **Máximo de Resgates** | quantas vezes o cupom pode ser usado no total. Vazio é ilimitado |
| **Máximo por Cliente** | quantas vezes a mesma pessoa pode usar. O padrão é 1 |
| **Valor Mínimo do Pedido** | abaixo disso o cupom é recusado |
| **Válido a partir de** / **Válido até** | a janela de validade. Ambos opcionais |
| **Ativo** | o interruptor geral |
## Duração: quantas cobranças o desconto acompanha
Este é o campo que mais muda o custo de uma campanha, porque num negócio de
recorrência um desconto pode se repetir para sempre.
| Duração | Efeito |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------- |
| **Primeira cobrança** | desconta só no checkout |
| **Cobranças recorrentes** | desconta por um número de meses que você define |
| **Todas as cobranças** | desconta em todas as cobranças, enquanto a assinatura existir |
Um cupom de 30% com duração "Todas as cobranças" reduz a receita daquele
assinante em 30% pelo tempo que ele ficar, não só no primeiro mês. Para
campanha de aquisição, "Primeira cobrança" quase sempre é o que você quer.
## Aplicar em: sobre o que incide o desconto
O campo **Aplicar em** escolhe qual parte da compra o desconto atinge:
- **Total**: sobre assinatura mais frete.
- **Assinatura**: só sobre o valor do plano, o frete continua cheio.
- **Frete**: o clássico "frete grátis", que combina bem com Valor Fixo.
Um desconto em Valor Fixo nunca deixa o total negativo: ele é limitado ao valor
disponível.
## Base do Desconto: sobre qual valor o cálculo é feito
Este campo só muda algo em plano pré-pago, onde uma cobrança cobre vários meses.
Ele responde se o desconto incide sobre a cobrança inteira ou sobre uma unidade
do ciclo.
Num plano anual de R$ 1.800, com mensalidade equivalente de R$ 150, um cupom de
20% dá:
| Base do Desconto | Desconto |
| ------------------------- | --------- |
| **Uma cobrança do ciclo** | R$ 30,00 |
| **Valor total cobrado** | R$ 360,00 |
O padrão é **Uma cobrança do ciclo**, que é o mais conservador. Em plano mensal
as duas opções dão o mesmo resultado, porque a cobrança já é de um mês só.
## Como ler o status
O status não é um campo, é o resultado dos outros, e aparece tanto na lista
quanto na ficha do cupom. A ordem de avaliação, que é o que decide qual status
ganha quando mais de um se aplica:
1. **Inativo**: o interruptor **Ativo** está desligado.
2. **Expirado**: a data de "Válido até" já passou.
3. **Esgotado**: o Máximo de Resgates foi alcançado.
4. **Agendado**: está ativo, mas o "Válido a partir de" ainda não chegou.
5. **Ativo**: nada acima se aplica. Pode ser usado agora.
Um cupom marcado como ativo e dentro da validade, mas que já bateu o Máximo de
Resgates, aparece como **Esgotado**, e não como Ativo. É o status honesto: o
checkout vai recusá-lo de qualquer forma.
O status é calculado, então não dá para filtrar por “Esgotado” ou “Agendado”.
O filtro da lista tem só **Todos**, **Ativos** e **Inativos**, e olha o
interruptor **Ativo**, não o status mostrado na coluna. Um cupom expirado
aparece no filtro “Ativos” se o interruptor dele nunca foi desligado.
## Resgates
A ficha do cupom mostra quantas vezes ele foi usado e os resgates recentes, com o
desconto real concedido em cada um. Isso importa porque em desconto percentual o
valor varia conforme o plano escolhido.
## Quando um cupom é recusado
As mensagens que o cliente pode ver no checkout, e o que cada uma quer dizer:
| Mensagem | Causa |
| ---------------------------------------------------- | --------------------------------------------- |
| Cupom não encontrado | o código não existe no seu clube |
| Cupom inativo | o interruptor Ativo está desligado |
| Cupom ainda não válido | o "Válido a partir de" não chegou |
| Cupom expirado | passou do "Válido até" |
| Limite de resgates atingido | bateu o Máximo de Resgates |
| Você já utilizou este cupom | bateu o Máximo por Cliente |
| Valor mínimo do pedido não atingido | o carrinho é menor que o Valor Mínimo |
| Você não pode usar o seu próprio código de indicação | é o cupom pessoal do próprio cliente |
| Você já foi indicado por outro assinante | a pessoa já usou um código de indicação antes |
| Este código de indicação não está mais disponível | quem indicou não tem mais assinatura ativa |
## Cupons de indicação
Cada cliente tem um cupom pessoal gerado automaticamente, que aparece junto dos
demais na lista. Ele é gerenciado pelo
[programa de indicação](/docs/vendas/programa-de-indicacao) e não deve ser
editado à mão: o desconto, a base de cálculo e o interruptor Ativo desses cupons
são sobrescritos pelo programa. Desligar o programa desativa todos eles de uma
vez.