# Visão geral da plataforma

> Os conceitos, o vocabulário e os quatro ambientes que formam o seu clube de assinatura na Trio.

_Seção: Primeiros passos · Atualizada em 27 de agosto de 2026 · Página: https://trioassinaturas.com.br/docs/primeiros-passos/visao-geral_

A Trio é a plataforma que roda o seu clube de assinatura de ponta a ponta: a
página onde as pessoas conhecem o clube, o checkout que cobra todos os meses, a
área onde o assinante resolve as próprias coisas e o painel onde a sua equipe
enxerga tudo.

Esta página explica o vocabulário e como as peças se encaixam. Vale ler antes
das outras, porque os mesmos termos aparecem em todo lugar.

## Os quatro ambientes

Cada clube na Trio tem quatro endereços, todos no seu domínio.

<Tabs
  items={[
    { id: "loja", label: "Loja" },
    { id: "checkout", label: "Checkout" },
    { id: "assinantes", label: "Área do assinante" },
    { id: "painel", label: "Painel" },
  ]}
>
  <Fragment slot="loja">
    A página de vendas pública, no endereço principal do clube. É onde você
    apresenta a proposta, mostra os planos disponíveis e conduz a pessoa ao
    checkout. Pode usar um tema pronto ou um HTML totalmente seu.

    Veja [Loja e tema](/docs/catalogo/loja-e-tema).

  </Fragment>
  <Fragment slot="checkout">
    Onde a assinatura acontece, em `checkout.seudominio.com.br`. Escolha do
    plano, dados da pessoa, endereço de entrega com frete calculado na hora e
    pagamento, tudo numa página só.

    Veja [Checkout](/docs/vendas/checkout).

  </Fragment>
  <Fragment slot="assinantes">
    Em `assinantes.seudominio.com.br`, é onde quem já assina troca o endereço,
    atualiza o cartão, acompanha os pedidos e indica amigos. Cada coisa
    resolvida aqui é um atendimento que a sua equipe não faz. Cancelar fica
    fora: isso passa pela sua equipe.

    Veja [Área do assinante](/docs/recursos/area-do-assinante).

  </Fragment>
  <Fragment slot="painel">
    Em `dashboard.seudominio.com.br`, é o ambiente da sua equipe: catálogo,
    assinaturas, cobranças, pedidos, clientes e configurações.

    O menu lateral tem **dois níveis**. No primeiro ficam as telas do dia a dia
    (Dashboard, Analytics, Assinaturas, Pedidos) e cinco grupos; clicar num
    grupo abre o segundo nível.

  </Fragment>
</Tabs>

## O vocabulário

Seis palavras aparecem em praticamente toda tela do painel. Vale fixá-las
agora.

**Clube** é a linha de assinatura que você vende. Um clube de café e um clube de
chá são dois clubes; a maioria dos negócios começa com um só.

**Plano** é uma forma de assinar o clube: um preço, uma duração (mensal,
semestral ou anual) e uma frequência de cobrança. Um mesmo clube costuma ter
vários planos, e é isso que permite oferecer desconto para quem se compromete
por mais tempo.

**Kit** é o que vai dentro da caixa em um período específico. O kit de março tem
uma lista de produtos; o de abril tem outra. É o kit que dá ao clube a graça da
surpresa.

**Assinatura** é a relação entre uma pessoa e um plano: quando começou, em que
kit está, para onde vai a caixa, quando cai a próxima cobrança.

**Cobrança** é cada tentativa de tirar dinheiro do cartão em um ciclo. Uma
assinatura de um ano gera doze cobranças; uma cobrança pode ter várias
tentativas se o cartão recusar.

**Pedido** é a caixa a caminho. Nasce de uma cobrança paga e caminha por estados
até chegar na porta do assinante.

<Callout type="tip" title="A ordem em que as coisas nascem">
  Clube, plano e kit são coisas que **você** cria. Assinatura, cobrança e pedido
  são coisas que a plataforma cria sozinha, a partir do que a pessoa contrata no
  checkout.
</Callout>

## Do primeiro assinante à caixa na porta

O caminho completo, uma vez:

<Steps>
1. Alguém chega na sua loja e clica para assinar.

2. No checkout, escolhe um plano, informa os dados e o endereço, e paga. **O
   pagamento vem antes de tudo**: só depois de o dinheiro entrar é que a
   plataforma cria o **cliente** e a **assinatura** e registra esse pagamento
   como a primeira **cobrança**, já paga. Se o pagamento falha, nada é criado, e
   a tentativa fica registrada em [Pagamentos de
   checkout](/docs/cobrancas/pagamentos-de-checkout).

3. Da cobrança paga nasce um **pedido**, já com o kit do período e o endereço de
   entrega. Ele aparece no painel esperando envio.

4. Sua equipe separa as caixas, marca os pedidos como enviados e informa o
   código de rastreio. O assinante recebe um email com o link dos Correios.

5. No dia seguinte do ciclo, a plataforma cobra de novo, sozinha. Se o cartão
   recusar, ela tenta outras vezes antes de desistir.

6. O ciclo se repete. O assinante troca o endereço e o cartão sozinho na área
   dele; o cancelamento é feito pela sua equipe, no painel.

</Steps>

## O menu do painel

No primeiro nível do menu lateral ficam quatro telas soltas, as mais usadas, e cinco grupos:

| Grupo             | O que tem dentro                                                                |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
| **Clientes**      | Clientes, Leads, Programa de Indicação                                          |
| **Financeiro**    | Cobranças, Pagamentos de checkout, Estratégias de Cobrança, Eventos de Cobrança |
| **Catálogo**      | Produtos, Clubes, Cupons, Tabelas de Frete                                      |
| **Website**       | Tema do Website, Formulários, Arquivos Estáticos, Gerenciamento DNS             |
| **Configurações** | Configurações da Empresa, Usuários, Integrações, Webhooks                       |

<Callout type="tip" title="Clicar no grupo já abre a primeira tela dele">
  O nome do grupo não é só um acordeão: clicar nele abre o segundo nível **e**
  leva à primeira tela do grupo. Para só espiar o que tem dentro sem sair da
  página atual, use a seta de voltar depois.
</Callout>

Itens que a sua função não permite abrir não aparecem, e um grupo cujos itens
estão todos ocultos some do menu. Veja
[Equipe e acessos](/docs/primeiros-passos/equipe-e-acessos).

## Por onde começar

Se o clube ainda não está no ar, esta é a ordem que dá menos retrabalho:

1. [Configurações da empresa](/docs/primeiros-passos/configuracoes-da-empresa),
   para os dados que aparecem em todo lugar.
2. [Clubes e planos](/docs/catalogo/clubes-e-planos), o catálogo em si.
3. [Kits e produtos](/docs/catalogo/kits-e-produtos), o que vai nas caixas.
4. [Tabelas de frete](/docs/operacao/tabelas-de-frete), porque sem elas o
   checkout não sabe cobrar entrega.
5. [Estratégias de cobrança](/docs/cobrancas/estrategias-de-cobranca), para
   definir em que dia o dinheiro entra.
6. [Loja e tema](/docs/catalogo/loja-e-tema), a página que o público vê.